Retur- och bytespolicy
Senast uppdaterad: 23 januari 2026
Denna retur- och ersättningspolicy förklarar hur returer, ångerrätt, återbetalningar och ersättningar fungerar för köp som görs på denna webbplats.
Denna webbutik drivs av den juridiska enheten och med de operatörsuppgifter som anges på vår sida Imprint. För support, vänligen använd vår sida Kundservice.
Denna policy är en butikspolicy och gäller utöver eventuella tvingande rättigheter som gäller i ditt bosättningsland. För fullständiga villkor, se våra Villkor.
1. Ångerrätt (14 dagar)
Du har rätt att frånträda ditt köp inom 14 kalenderdagar utan att ange något skäl.
Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du (eller en tredje part som du har utsett) tar emot varorna.
2. Så här använder du ångerrätten
För att utöva ångerrätten måste du informera oss om ditt beslut genom ett otvetydigt meddelande. Kontakta oss via vår sida Kundservice och ange ditt ordernummer samt vilka varor du vill returnera.
3. Returgodkännande och returinstruktioner
Vi kan kräva ett returgodkännande (returreferens) innan en retur skickas. Om vi tillhandahåller returinstruktioner måste du följa dem.
Returer som skickas utan att följa våra returinstruktioner kan försenas eller skickas tillbaka till avsändaren.
4. Sista dag för retur
Du måste skicka tillbaka varorna utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från den dag du meddelar oss att du frånträder köpet. Fristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan 14-dagarsperioden löper ut.
5. Returfraktkostnader och ansvar
Du står för den direkta kostnaden för att returnera varorna, om vi inte kommer överens om annat.
Du ansvarar för retursändningen tills den når oss. Vi rekommenderar starkt att du använder en spårbar returtjänst, tillräcklig förpackning och sparar bevis på att du har skickat försändelsen.
Returer måste vara säkert förpackade. Vi ansvarar inte för skador som orsakas av otillräcklig förpackning.
Bevis på avsändning kan inkludera ett kvitto från transportören, ett spårningsnummer eller annan dokumentation som visar att returen har lämnats till ett fraktföretag.
6. Skick på returnerade varor
Returnerade varor måste skickas tillbaka i ett skick som gör att vi kan inspektera dem. Varor bör returneras med originalförpackning där det är möjligt.
Du ansvarar för eventuell värdeminskning av varorna som beror på hantering utöver vad som är nödvändigt för att fastställa varornas art, egenskaper och funktion (till exempel: saknade delar, skadad förpackning utöver rimlig inspektion eller tecken på användning).
Returer bör innehålla alla varor som ursprungligen levererades (inklusive eventuella komponenter, inlägg, tillbehör och kampanjartiklar där det är tillämpligt).
7. Återbetalningar
Om du frånträder köpet återbetalar vi alla betalningar vi har mottagit från dig, inklusive kostnaderna för standardleverans (exklusive eventuella extra kostnader om du valde en dyrare leveransmetod).
Vi kan avvakta med återbetalningen tills vi har mottagit varorna tillbaka eller du har lämnat bevis på att du har skickat tillbaka varorna, beroende på vilket som inträffar först.
Handläggningstid: Efter att vi har rätt att genomföra en återbetalning (till exempel när vi har mottagit returen eller godtagbart bevis på avsändning) kan vi ta upp till 10 arbetsdagar för att behandla återbetalningen.
När vi har godkänt och behandlat en återbetalning beror tiden tills pengarna syns på ditt konto på din betaltjänstleverantör och bank och kan ta ytterligare arbetsdagar.
Återbetalningar görs till den ursprungliga betalningsmetoden om inget annat har överenskommits.
8. Skadade, felaktiga, saknade, utgångna eller defekta varor
Kontrollera din leverans vid ankomst.
Anmäl felaktiga varor eller saknade varor inom 7 dagar från leverans.
Om produkter är skadade, felaktiga, saknade, utgångna eller defekta, kontakta oss via Kundservice så snart som rimligen möjligt och ange ditt ordernummer samt bifoga foton av ytterförpackningen och produkten/produkterna, där det är relevant.
Spara ytterförpackningen och allt packmaterial tills ärendet är löst. Detta kan krävas för transportörens skadeanmälan och för att bedöma transportskador.
Vi förbehåller oss rätten att ersätta en skadad, utgången eller defekt produkt eller att utfärda en återbetalning eller tillgodohavande i butik där det är lämpligt. Där det är lämpligt kan vi begära att den ursprungliga varan returneras för inspektion innan en ersättningsvara skickas eller en återbetalning/tillgodohavande utfärdas.
9. Avbeställningar före avsändning
Om du kontaktar oss för att avbeställa innan avsändning kommer vi att försöka stoppa försändelsen. Om du begär avbeställning efter att vi har påbörjat behandlingen av din order (till exempel: betalningskontroller, plockning/packning, skapande av fraktetiketter, reservering av lager eller förberedelser för överlämning) kan en administrationsavgift på 220 kr tillkomma för att täcka behandling och hantering (debiteras eller dras av från eventuell återbetalning). Avgiften tillämpas högst en gång per order och gäller inte när avbeställningen beror på vårt fel.
Behandlingen anses ha påbörjats när plockning/packning har startat och/eller en fraktetikett har skapats.
Om ordern redan har skickats är avbeställning inte längre möjlig och ånger-/returprocessen i denna policy gäller.